Без обид: как правильно критиковать и принимать критику - Наблюдатель

Без обид: как правильно критиковать и принимать критику

18.07.2018 18:30 ОБЩЕСТВО

Немаловажную роль в рабочих отношениях играет умение тактично указывать на ошибки и принимать конструктивную критику.

Эксперты Международного кадрового портала HeadHunter Украина подготовили практические советы, как критиковать и принимать критику.

 

Критикуйте, не обижая

Умение грамотно указать на ошибки – один из главных навыков коммуникабельности. Это и есть конструктивная критика. Неправильная же критика (ложная и деструктивная) может вызвать агрессивность и враждебность, стать причиной бесполезных споров и оправданий, пошатнуть уверенность сотрудника в себе. В любом случае все это не способствует рабочему процессу.

Как же критиковать правильно?

1.Давайте оценку не человеку, а его поступку. Между фразами «Ты полный глупец!» и «Ты же грамотный специалист, а допустил этот глупый промах» очень большая разница.

2. Уберите из лексикона уничижительные фразы, высокомерие, сарказм – ваша задача не морально уничтожить коллегу, а тактично указать на ошибку и попытаться ее исправить.

3. Говорите доброжелательно, но твердо, в конце концов, это не дружеский разговор на корпоративной вечеринке, а решение рабочих вопросов.

4. Говорите конкретно, не ходите вокруг да около, не используйте намеки – сотрудник должен четко понять ваш посыл.

5. Не делайте из одной ошибки непоправимой трагедии, не драматизируйте ситуацию, а лучше сразу посоветуйте, как исправиться.

6. Обходитесь без свидетелей, не стоит отчитывать подчиненного в присутствии коллег.

7. Держитесь подчеркнуто вежливо, не срывайтесь на крик и тем более на ругань и нецензурную брань.

8. Перед тем, как начать критиковать кого-то, вспомните о своих недостатках, и смело расскажите о них.

9. «Прежде чем сказать кому-то горькую правду, смажь медом кончик своего языка», — прислушайтесь к этой арабской пословице. Прежде чем перейти к предмету критики, признайте определенные достоинства человека, начните с похвалы.

 

Реагируйте на критику правильно

1.Не принимайте критику близко к сердцу и полностью на свой счет. Если вам указывают на ошибки в работе или на какую-то определенную черту вашего характера, например, склочность, это не значит, что вас не любят или не ценят. Это значит, что коллег не устраивает один из ваших аспектов.

2. Дослушайте критику до конца и дайте понять, что услышали собеседника: или предложите пути решения вопроса, или просто скажите, что взяли во внимание его слова.

3. Если вас критикуют агрессивно с переходом на личности, не пытайтесь ни нападать, ни оправдываться. Лучше всего постарайтесь отделить эмоции от ценных советов и рекомендаций, возможно, они там есть.

4. Если вы считаете, что критика необоснованная, спокойно приведите контраргументы, предложите возможные варианты выхода из данной ситуации. Не всегда на критику следует отвечать сразу, особенно это касается импульсивных людей. Если вы отличаетесь взрывным характером, — лучше немного подождите.

5. Если ваши уши открыты для похвалы, лести и подхалимства, но закрыты для конструктивной критики – забудьте об успехе и росте. Критика – это резерв совершенствования, помощь в поисках и устранении недостатков.

Будьте первым, кто оставит комментарий.


НОВОСТИ

13.08.2018 18:56

Порошенко против Тимошенко: кто кого?

12.08.2018 9:23

Новая «цветная революция»? Румынию сотрясают антиправительственные митинги

09.08.2018 9:23

Дорогой песок: в Сардинии туриста оштрафовали на тысячу евро за "сувенир" в бутылке

08.08.2018 18:32

Украинское ноу-хау: победить туберкулёз с помощью анкеты

08.08.2018 14:28

Как остановить смертельный «кегельбан» на украинских дорогах

08.08.2018 11:40

10 лет трагедии в Грузии: Саакашвили начал войну в день открытия Олимпиады

08.08.2018 9:35

Будни НАТО: испанские ВВС атаковали Эстонию

07.08.2018 18:26

Как долго Волынь будет разделять Украину и Польшу

07.08.2018 15:21

Украина – НАТО: шаг вперёд, 2 шага назад

07.08.2018 12:19

Полный Омелян: министр решил перекрыть одни убытки другими

07.08.2018 9:17

Кто у нас крайний в президенты?

06.08.2018 15:29

Рецепт экономии от Гройсмана: потреблять меньше газа

06.08.2018 13:44

А Климкин - против! МИД Украины выразил протест Путину в связи с его поездкой в Крым